תיעוד / 10

Telegram · הקימו לוח תיקים

הפכו הודעות שמורות לתיק שהצוות עובד עליו יחד.

סימניות, ציטוטים מדויקים, פרוסות ודיון, כל אחד מקושר למקור שלו. כל שינוי הוא גרסה חתומה.

מהודעה לכרטיס תיק

חקירה ← Case Board (מצב רגיל או מומחה). צרו אוסף לתיק.
ב-יומן או בצ'אט לחצו ללוח (או B). הכרטיס נוחת בתיבת הדואר הנכנס, תנו לו כותרת והזיזו אותו.
בחרו טקסט בהודעה, הדגשה ← לוח שומר את הציטוט המדויק ואת הגרסה. רשמו למה זה חשוב.
דונו, קבעו סטטוס, קפצו חזרה למקור מתי שצריך. מצגת מעבירה את הצוות שלב אחרי שלב.

יש לעקוב אחר קישור תשלום אחד ששונה

דוגמה סינתטית · איור מקומי

לכידה. פתח את התצפית השמורה מס' 142 ואת גרסת ההודעה שלה.
סימניה. שמור את הציטוט, הפניה למקור והשאלה שלך על כרטיס.
בדיקה. הוסף הערה של הצוות והעבר את הכרטיס ל"בדיקה".
הצג. עבר על תהליך האיסוף ופתח את הקשר של המקור המצוטט.

תצפית שמורה מס' 142

"השתמש בקישור התשלום החדש."

צ'אט תפעולי · הודעה 38 · נצפה ב-09:12 UTC

כרטיס: יעד שונה

יש להשתמש בקישור התשלום החדש.

שאלה: איזה יעד הופיע בגרסה הקודמת?

בדיקת צוות

אנליסט: השווה לתצפית מס' 101.

סטטוס: סקירה · הגרסה הנוכחית נשמרה

הקשר המקור

כרטיס → גרסה שמורה → תצפית קודמת

ההערות ותצפיות ה-Telegram נותרות ניתנות לזיהוי בנפרד.

שמור טווח שימושי פעם אחת

Shift-לחיצה על שתי הודעות לפרוסה ביניהן, השתמשו בפרוסה לפי זמן, או שמרו את מסנני היומן הנוכחיים. הצגת רשומות שנוספו מאז הסימנייה מראה מה נכנס אחר כך.

פרוסות זמן משתמשות בזמן הצפייה; פרוסות לפי מזהה הודעה עוקבות אחרי ההודעות האלה כשהן משתנות.

הקצו לכל עמית את התפקיד המתאים

סוקר קורא, אנליסט מוסיף כרטיסים ותגובות, מפעיל גם מנהל אוספים והחלטות. הרשאות צ'אט חלות גם על כרטיסים.

הפוך את העבודה לתוצר סופי

פרוסות מיוצאות כ-JSON חתום או CSV. דוחות יכולים לכלול סימניות, פרוסות ותגובות, הגדירו את זה ב-Report studio. לנמען מוגבל, השתמשו במסירה.

פרטים: מדריך Case Board.