Documentação / 10

Telegram · Criar um Case Board

Transforme mensagens salvas em um caso em que a equipe toda trabalha junto.

Favoritos, citações exatas, recortes e discussões, cada um ligado à fonte. Cada mudança é uma revisão assinada.

De uma mensagem a um cartão de caso

Investigação → Case Board (modo Padrão ou Especialista). Crie uma coleção para o caso.
No Diário ou em um chat, clique em Para o quadro (ou B). O cartão cai na caixa de entrada; dê um título e mova-o.
Selecione um texto em uma mensagem: Destacar → quadro guarda a citação exata e a versão. Anote por que importa.
Discuta, defina um status e volte à fonte sempre que precisar. Apresentação percorre o material com a equipe.

Siga um link de pagamento alterado

Exemplo sintético · ilustração local

Capturar. Abrir a observação salva nº 142 e sua versão da mensagem.
Marque como favorito. Anote a citação, a referência da fonte e sua dúvida em um cartão.
Revisão. Adicione um comentário da equipe e mova o cartão para a etapa de Revisão.
Apresentar. Percorrer a coleta e abrir o contexto da fonte citada.

Observação salva nº 142

“Use o novo link de pagamento.”

Chat de operações · mensagem 38 · observada às 09:12 UTC

Cartão: destino alterado

Use o novo link de pagamento.

Pergunta: qual destino aparecia na versão anterior?

Revisão da equipe

Analista: compare com a observação nº 101.

Status: Revisão · revisão mantida

Contexto da fonte

Cartão → versão salva → observação anterior

A anotação e a observação do Telegram permanecem identificáveis separadamente.

Salve um intervalo útil uma vez

Shift+clique em duas mensagens para Recorte entre, use Recorte por tempo ou salve os filtros atuais do diário. Mostrar registros adicionados desde o favorito mostra o que chegou depois.

Recortes por tempo usam o horário de observação; recortes por ID seguem essas mensagens conforme mudam.

Atribua a cada colega a função correta

Revisor lê, Analista adiciona cartões e comentários, Operador também gerencia coleções e decisões. As permissões de chat valem para os cartões também.

Transforme o trabalho em um produto final

Recortes são exportados como JSON assinado ou CSV. Relatórios podem incluir favoritos, recortes e comentários; configure isso no Report studio. Para um destinatário limitado, use uma entrega.

Detalhes: referência do Case Board.