ডকুমেন্টেশন / 10

Telegram · একটি কেস বোর্ড তৈরি করুন

সংরক্ষিত বার্তাকে এমন কেসে পরিণত করুন যেখানে আপনার দল একসাথে কাজ করে।

বুকমার্ক, হুবহু উদ্ধৃতি, স্লাইস ও আলোচনা, প্রতিটি তার উৎসের সাথে যুক্ত। প্রতিটি পরিবর্তন একটি স্বাক্ষরিত সংশোধন।

বার্তা থেকে কেস কার্ডে

1. তদন্ত → Case Board (স্ট্যান্ডার্ড বা বিশেষজ্ঞ মোড)। কেসের জন্য একটি সংগ্রহ বানান।
2. জার্নাল বা কোনো চ্যাটে বোর্ডে (বা B) চাপুন। কার্ড ইনবক্সে আসে, শিরোনাম দিয়ে সরিয়ে নিন।
3. বার্তায় লেখা নির্বাচন করুন, হাইলাইট → বোর্ড হুবহু উদ্ধৃতি ও সংস্করণ রাখে। কেন গুরুত্বপূর্ণ তা লিখুন।
4. আলোচনা করুন, অবস্থা ঠিক করুন, দরকার হলেই উৎসে ফিরে যান। উপস্থাপনা দলকে ধাপে ধাপে দেখায়।

একবার একটি দরকারী পরিসর সংরক্ষণ করুন

দুটি বার্তায় Shift-ক্লিক করে মাঝের স্লাইস, সময় অনুযায়ী স্লাইস ব্যবহার করুন, বা বর্তমান জার্নাল ফিল্টার সংরক্ষণ করুন। বুকমার্কের পর যোগ হওয়া রেকর্ড দেখান পরে যা এসেছে তা দেখায়।

সময়ের স্লাইস পর্যবেক্ষণের সময় ব্যবহার করে; বার্তা-ID স্লাইস সেই বার্তাগুলোর পরিবর্তনের সাথে চলে।

প্রতিটি সহকর্মীকে সঠিক ভূমিকা দিন

পর্যালোচক পড়েন, বিশ্লেষক কার্ড ও মন্তব্য যোগ করেন, অপারেটর সংগ্রহ ও সিদ্ধান্তও পরিচালনা করেন। চ্যাটের অনুমতি কার্ডেও প্রযোজ্য।

কাজটিকে একটি ডেলিভারযোগ্য ফরম্যাটে উপস্থাপন করুন

স্লাইস স্বাক্ষরিত JSON বা CSV হিসেবে এক্সপোর্ট হয়। রিপোর্টে বুকমার্ক, স্লাইস ও মন্তব্য থাকতে পারে, এটি Report studio-তে ঠিক করুন। সীমিত প্রাপকের জন্য হস্তান্তর ব্যবহার করুন।

বিস্তারিত: Case Board রেফারেন্স।