Documentation / 10

Telegram · Créer un « Case Board »

Transformez des messages enregistrés en une affaire sur laquelle toute l’équipe travaille.

Signets, citations exactes, extraits et discussions, chacun relié à sa source. Chaque changement est une révision signée.

D’un message à une fiche d’affaire

Enquête → Case Board (mode Standard ou Expert). Créez une collection pour l’affaire.
Dans le Journal ou un chat, cliquez sur Vers le tableau (ou B). La carte arrive dans la boîte de réception : donnez-lui un titre et déplacez-la.
Sélectionnez un texte dans un message : Surligner → tableau garde la citation exacte et la version. Notez pourquoi c’est important.
Discutez, donnez un statut et revenez à la source quand il le faut. Présentation fait parcourir le tout à l’équipe.

Suivre un lien de paiement modifié

Exemple synthétique · illustration locale

Capture. Ouvrez l’observation enregistrée n° 142 et sa version de message.
Ajouter aux favoris. Conservez la citation, la référence de la source et votre question sur une fiche.
Révision. Ajoutez un commentaire d'équipe et déplacez la fiche vers « Révision ».
Présenter. Parcourir la collecte et ouvrir le contexte de la source citée.

Observation enregistrée n° 142

« Utilisez le nouveau lien de paiement. »

Chat des opérations · message 38 · observé à 09h12 UTC

Fiche : destination modifiée

Utilisez le nouveau lien de paiement.

Question : quelle destination figurait dans la version précédente ?

Révision par l'équipe

Analyste : à comparer avec l’observation n° 101.

Statut : Révision · version conservée

Contexte de la source

Fiche → version enregistrée → observation antérieure

Les annotations et l’observation des messages Telegram restent identifiables séparément.

Enregistrer une plage utile une seule fois

Maj-clic sur deux messages pour Extrait entre, utilisez Extrait par période ou enregistrez les filtres actuels du journal. Afficher les entrées ajoutées depuis le signet montre ce qui est arrivé ensuite.

Les extraits par période utilisent l’heure d’observation ; les extraits par ID suivent ces messages quand ils changent.

Attribuez à chaque collègue le rôle qui lui correspond

Relecteur lit, Analyste ajoute des cartes et des commentaires, Opérateur gère en plus les collections et les décisions. Les droits sur les chats s’appliquent aussi aux cartes.

Transposer ce travail en un livrable

Les extraits s’exportent en JSON signé ou en CSV. Les rapports peuvent inclure signets, extraits et commentaires : réglez cela dans Report studio. Pour un destinataire limité, utilisez une transmission.

Détails : référence Case Board.