Документація / 10

Telegram · Створити «Case Board»

Перетворіть збережені повідомлення на справу, над якою працює вся команда.

Закладки, точні цитати, зрізи й обговорення, кожне пов'язане з джерелом. Кожна зміна — підписана ревізія.

Від повідомлення до картки справи

Розслідування → Case Board (режим «Стандартний» або «Експерт»). Створіть колекцію для справи.
У Журналі або в чаті натисніть На дошку (або B). Картка потрапить у «Вхідні», дайте їй назву й перемістіть.
Виділіть текст у повідомленні — Виділити → на дошку збереже точну цитату й версію. Позначте, чому це важливо.
Обговорюйте, ставте статус, повертайтеся до джерела, коли треба. Презентація проведе команду через увесь матеріал.

Слідуйте за одним зміненим посиланням для оплати

Синтетичний приклад · локальна ілюстрація

Збір даних. Відкрийте збережене спостереження № 142 та його версію повідомлення.
Додайте до закладок. Запишіть цитату, посилання на джерело та своє запитання на картці.
Переглянути. Додайте коментар команди та перемістіть картку до статусу «Переглянути».
Покажіть. Пройдіться по колекції та відкрийте контекст цитованого джерела.

Збережене спостереження № 142

«Скористайтеся новим посиланням для оплати».

Оперативний чат · повідомлення 38 · зафіксовано о 09:12 UTC

Картка: змінено місце призначення

Використовуйте нове посилання для оплати.

Питання: яка цільова мова була вказана в попередній версії?

Перевірка командою

Аналітик: порівняйте з зауваженням № 101.

Статус: Перегляд · версія збережена

Контекст оригіналу

Картка → збережена версія → попереднє спостереження

Анотації та спостереження за Telegram залишаються окремо ідентифікованими.

Збережіть корисний діапазон один раз

Shift-клік по двох повідомленнях для Зріз між, Зріз за часом або збереження поточних фільтрів журналу. Показати записи після закладки покаже, що надійшло пізніше.

Зрізи за часом використовують час спостереження, зрізи за ID повідомлень стежать за цими повідомленнями в міру їхніх змін.

Присвойте кожному колезі відповідну роль

Рецензент читає, Аналітик додає картки й коментарі, Оператор ще й керує колекціями та рішеннями. Права на чати діють і на картки.

Перенесіть результат роботи у кінцевий продукт

Зрізи експортуються в підписаний JSON або CSV. У звіти можна додати закладки, зрізи й коментарі — це налаштовується в Report studio. Для отримувача з обмеженим доступом використовуйте передачу.

Докладніше: довідник з Case Board.